Kompleks Sportowy "Sójka"

Basen z kilkoma torami, sauną (oddzielna dla
kobiet i mężczyzn) i dwoma jacuzzi. W środku dość czysto i spokojnie. W ramach Multisport 70 min jest za darmo. W godzinie 17 robią się tu lekkie tłumy, dlatego warto przyjść wcześniej.

Może być basen jest czysty są jacuzzi (2) ale nie polecam się wybierać w tygodniu. Pływałem na torze gdy nagle podchodzi ratownik i mówi że muszę wyjść z tego toru bo szkółka pływacka przychodzi a nie ma planu kiedy jest.

Dzisiejsza sytuacja z dnia 9 kwietnia 2026 r na basenie Basen Sójka była co najmniej nieprofesjonalna i bardzo rozczarowująca.
Przyszłam jak co tydzień popływać, jednak zostałam odprawiona z kwitkiem tylko dlatego, że kasjerka nie miała jak wydać reszty ze 100 zł. Posiadałam również 2 zł, a bilet kosztował 12 zł. Mimo to odmówiono mi sprzedaży biletu, sugerując, żebym poszła rozmienić pieniądze… będąc już w stroju basenowym i klapkach, przy temperaturze około 3°C na zewnątrz.
Jest dla mnie absolutnie niezrozumiałe, że problem z brakiem gotówki w kasie był znany od rana, a do godziny 9:15 nikt nie zadbał o jego rozwiązanie. To nie jest problem klienta, tylko podstawowy obowiązek organizacyjny obiektu.
Dodatkowo sposób, w jaki zostałam potraktowana, był niedopuszczalny. Zamiast pomóc lub zaproponować jakiekolwiek rozwiązanie, zostałam potraktowana jak osoba „winna” sytuacji. Po mojej informacji, że zgłoszę sprawę do kierownika, kasjerka natychmiast zadzwoniła do niego, przedstawiając mnie w negatywnym świetle, zamiast rzeczowo opisać sytuację. Nie zostałam poinformowana o możliwości złożenia oficjalnej skargi. Jako klient oczekuję podstawowej obsługi na odpowiednim poziomie – szczególnie w obiekcie publicznym, jakim jest basen gminny. Taka postawa pracownika świadczy o braku kompetencji i niezrozumieniu, na czym polega obsługa klienta oraz prowadzenie działalności usługowej.
Co więcej, w pobliskich obiektach, takich jak baseny w Krapkowicach czy Korfantowie, nigdy nie spotkałam się z podobną sytuacją – tam klient jest traktowany z szacunkiem i szuka się rozwiązania, a nie problemu. Zdecydowanie nie polecam, jeśli ktoś liczy na profesjonalną obsługę.